据报道，美国致力打造电子商务环境，成果显著。取代丹麦成为08年电子化整备度排名的首位。而且数据表明，近年全球电子化整备度指

数呈持续上升趋势。自从爆发经济危机之后，打造电子商务也成为中国中小企业经营必谈经验。

网络采购、网络交易，成为中小企业开拓市场的重要手段之一。笔者观察到，因为企业建站成本低、速度快、功能齐全等原因，企业网站

也相当普及化。如果哪个企业没自己的网站，在所处的行业当中就属于落后者了。笔者不认为非要每个公司都建一个企业网站，但是信息

化的时代，网络普及化，潜在的客户有可能先认识网站，通过网店里了解到企业信誉、产品信息再与你联系。

由此，中小企业需清楚知道电子商务的重要性，如传统的家电制造企业、纺织类企业都纷纷打造电子商务平台，网上开店成为“最小的代

价获得最大的收益”。有公司表示，网上开店成本低，连一个业务员出差一次的差旅费都不到。甚至有CIO表示，一个好网站胜过于十个

销售员。

无论哪一行业，看中的就是电子商务的优势，将产品供销与消费者联系在一起，使得信息流转环节减少，交易成本大大降低。同时，不同

行业可以做出针对性攻略达到更好地营销。

话说了那么多，下面由国内首家成熟的电子商务专家华顺网络告诉我们有关电子商务中的企业网站作用：

第一、单从网站设计来说，需要把网站各个功能具体做到一目了然，最怕就是客户半天都找不到联系方式、企业介绍，这样要让客户怎么

相信你。据网络营销研究表明，如果客户在2分钟之内找不到你的联系方式，那么80%的可能失去了这个客户。这样的网站建设就等于摆设

，达不到真正盈利了。

第二、最好做到能实时对话。当客户访问企业网站时对产品或者服务感兴趣，客户想进一步详细了解，只要点击交谈图标，即可实现在线

实时交流，这对让潜在客户变成真正客户，也对企业提升服务质量、推广品牌起到十分重要的作用。

第三、主动邀请对话。特别做服务行业的网站，当客户浏览企业网站时，会有对话框跳出来，主动帮解决客户的疑问，了解他们的需求。

让被动变为主动，让商机一网打尽。

第四、与客户保持联系，无论作为合作伙伴关系、还是未合作，都需要保持着联系。运用好企业邮箱的功能，将企业的最新动态、最新产

品咨询定期的发布到客户邮箱中，也是邮件营销的好办法，但切忌不可泛滥，不然将沦为垃圾邮件的命运，这对企业形象具有极大的损害

。

第五，后期跟踪调查，反馈信息，再进入下一轮的营销。网站的好处就在其非常便利。除了通过在线的客户对话了解对方的需求、信息，

也可以对访问者进行IP跟踪，帮助我们了解潜在客户所属区域哪里居多，有利于网站推广的工作。而且总结下一步营销策略。更为重要的

是客户反馈信息，不可以应付了之。要时刻思考：为什么客户不再用我们的产品，或者为什么受欢迎。不应听赞美之言，而是需要赤裸裸

的真实情况，才有利在经验中不断的改进自己。

第六，企业网站根据客户群而做出自己的调整。外贸型企业更多是以全英文式的网站，这是方便面向群体了解企业，然而在世界贸易下降

的情况下，国家鼓励企业外贸转内销，所以企业网站是否做到双语版？